8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4062：好评
太喜欢这种旅舍了～十个人间的宿舍～感觉又回到了校园时期～是男女混合的那一种～还有个帅气的日本人～本来挺想要个联系方式～但是看他比较拘谨也就没有开口～还有个美丽大方的美籍华人阿姨～特别的优雅～上铺住了一个小胖子～一个人打北京到嘉兴苏州上海来采风～好生羡慕啊！就是半夜呼噜打的挺想的～还有几个人就是没见到～都是比较忙的人～反正就是特别好～还遇到好多不同地方的人～韩国小萌哥也是搞笑的很～～～～前台小姑娘看着就舒服的那种～特别像邻家小妹妹～～刚离开就有点想念上海了～下次还要去～～
蚊仔：好评
房间的味道好，没有窗！主要是觉得离外滩近！
会员8010：好评
环境特别好，很干净！青旅的氛围，大部分都是独自的年轻人，大家很和谐！前台对于各种问题也是不厌其烦！