北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4062：好评
太喜欢这种旅舍了～十个人间的宿舍～感觉又回到了校园时期～是男女混合的那一种～还有个帅气的日本人～本来挺想要个联系方式～但是看他比较拘谨也就没有开口～还有个美丽大方的美籍华人阿姨～特别的优雅～上铺住了一个小胖子～一个人打北京到嘉兴苏州上海来采风～好生羡慕啊！就是半夜呼噜打的挺想的～还有几个人就是没见到～都是比较忙的人～反正就是特别好～还遇到好多不同地方的人～韩国小萌哥也是搞笑的很～～～～前台小姑娘看着就舒服的那种～特别像邻家小妹妹～～刚离开就有点想念上海了～下次还要去～～
蚊仔：好评
房间的味道好，没有窗！主要是觉得离外滩近！
会员8010：好评
环境特别好，很干净！青旅的氛围，大部分都是独自的年轻人，大家很和谐！前台对于各种问题也是不厌其烦！