随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员4062:好评
太喜欢这种旅舍了~十个人间的宿舍~感觉又回到了校园时期~是男女混合的那一种~还有个帅气的日本人~本来挺想要个联系方式~但是看他比较拘谨也就没有开口~还有个美丽大方的美籍华人阿姨~特别的优雅~上铺住了一个小胖子~一个人打北京到嘉兴苏州上海来采风~好生羡慕啊!就是半夜呼噜打的挺想的~还有几个人就是没见到~都是比较忙的人~反正就是特别好~还遇到好多不同地方的人~韩国小萌哥也是搞笑的很~~~~前台小姑娘看着就舒服的那种~特别像邻家小妹妹~~刚离开就有点想念上海了~下次还要去~~
蚊仔:好评
房间的味道好,没有窗!主要是觉得离外滩近!
会员8010:好评
环境特别好,很干净!青旅的氛围,大部分都是独自的年轻人,大家很和谐!前台对于各种问题也是不厌其烦!